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Satisfait ou Remboursé

Vous vous êtes trompés dans votre commande ou votre colis ne vous convient pas ?

E-gastronomie.com garantit que tout client, qui ne serait pas satisfait des produits commandés sur son site Internet puisse exercer son droit de rétractation dans les meilleures conditions. L'article L. 121-20 du code de la consommation stipule que le délai du droit de rétractation légal est de 7 jours francs à compter de la réception du produit.

Le client retournant le produit dans ce délai dispose du droit au remboursement du prix du produit commandé et au remboursement des frais de livraison aller, ce qui correspond à l'intégralité des sommes réglés à la commande (les frais de retour ne sont pas pris en charge). Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) et dûment scellés.

Comment procéder à un retour produit ?

Pour nous retourner un produit, nous vous invitons à suivre la procédure suivante :
 
- Demandez un numéro d’autorisation de retour dans les 7 jours suivants la réception de votre commande en adressant un mail à contact@e-gastronomie.com.

- Placez le produit dans son emballage d’origine avec la facture sur laquelle vous indiquerez le numéro d’autorisation de retour et envoyez-le à French Luxury Goods, 88 rue du Stade - 57970 - Yutz - FRANCE. Nous vous informerons par Mail dès que votre retour aura été réceptionné et traité.

Attention, tous les articles doivent nous être retournés avec un numéro d’autorisation de retour. Dans la mesure du possible, merci de nous retourner tous les produits dans un seul colis.

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