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1- SATISFAIT ou REMBOURSE

Vous vous êtes trompés dans votre commande ou votre colis ne vous convient pas ?

E-gastronomie.com garanti que tout client, qui ne serait pas satisfait des produits commandés sur son site Internet puisse exercer son droit de rétractation dans les meilleures conditions. L'article L. 121-20 du code de la consommation stipule que le délai du droit de rétractation légal est de 14 jours francs à compter de la réception du produit.

Le client retournant le produit dans ce délai dispose du droit au remboursement du prix du produit commandé et au remboursement des frais de livraison aller, ce qui correspond à l'intégralité des sommes réglés à la commande (les frais de retour ne sont pas pris en charge). Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) et dûment scellés.

Comment procéder à un retour produit ?
Pour nous retourner un produit, nous vous invitons à suivre la procédure suivante :
 
- Demandez un numéro d’autorisation de retour dans les 14 jours suivants la réception de votre commande en adressant un mail à contact@e-gastronomie.com.

- Placez le produit dans son emballage d’origine avec la facture sur laquelle vous indiquerez le numéro d’autorisation de retour et envoyez-le à  F. L. G., 88 rue du Stade - 57970 - Yutz - FRANCE. Nous vous informerons par Mail dès que votre retour aura été réceptionné et traité.

Attention, tous les articles doivent nous être retournés avec un numéro d’autorisation de retour. Dans la mesure du possible, merci de nous retourner tous les produits dans un seul colis.

2- CONFIDENTIALITE DES DONNEES

L'épicerie fine E-gastronomie.com respecte la confidentialité des visiteurs de notre boutique en ligne et reconnaît l’importance de la protection des informations collectées au sujet des internautes.

Les informations personnelles vous concernant

Dans le cadre d'une bonne gestion des commandes, des livraisons et de la facturation, vos nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation et mot de passe sont collectées par
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Que deviennent ses informations ?

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